Política de reembolso
Derecho de desistimiento: 14 días
Como consumidor tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización.
Cómo ejercerlo
Escríbenos a info@658studio.com dentro de esos 14 días indicando tu número de pedido y que deseas desistir. Puedes usar el formulario que encontrarás al final de esta página, aunque no es obligatorio.
Te responderemos con la dirección de devolución y las instrucciones.
Una vez comunicado el desistimiento, dispones de 14 días naturales para enviarnos el producto.
Estado en que debe devolverse
El producto debe devolverse sin usar, en su estado original y con su etiqueta y embalaje. Puedes probártelo, igual que harías en una tienda, pero no usarlo.
Responderás de la disminución de valor del producto si esta resulta de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Coste de la devolución
Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente. Nosotros pagamos el envío de ida dentro de España; tú pagas el envío de vuelta si decides desistir.
Excepción: si el producto llegó defectuoso, dañado o equivocado, la devolución es gratuita y asumimos nosotros el coste.
Reembolso
Una vez recibamos y comprobemos el producto, te reembolsaremos el importe pagado por el producto utilizando el mismo medio de pago que empleaste, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento.
Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que acredites su devolución.
Excepciones
No admitimos devoluciones de productos que hayan sido usados, lavados, alterados o dañados por el cliente, ni de productos personalizados a medida.
Modelo de formulario de desistimiento
Solo debes rellenarlo y enviarlo si deseas desistir del contrato.
A la atención de Diego Vazquez del Mercado
Calle de O'Donnell 36, 28009 Madrid, España
info@658studio.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Producto: ______________________________
Número de pedido: ______________________
Fecha del pedido: ______________________
Fecha de recepción: ____________________
Nombre del consumidor: _________________
Domicilio del consumidor: ______________
Firma (solo si se presenta en papel): ___
Fecha: _________________________________